Poradna pro řešení problémů s bezpečnostními kamerami

Návody k použití si můžete stáhnout vždy přímo u konkrétního produktu na našem webu v záložce "Přílohy". Pokud se vám návod nedaří dohledat, kontaktujte naši zákaznickou podporu. 

1. Vyzkoušejte, zda se ke kameře lze připojit alespoň z lokální sítě
   Pokud připojení z lokální sítě funguje, tak přejděte na bod 1.4.
    
2. Ověřte, že má kamera nastavenou vyhovující IP adresu
   Nemá-li kamera aktivovanou funkci DHCP (automatické přidělení vhodné IP adresy), tak je nutné tuto funkci buď aktivovat, a kameru následně restartovat. Nebo IP adresu nastavit manuálně (pouze pro pokročilé uživatele). 
   
   Aktivovat funkci DHCP bývá standardně možné pomocí programu dodávaného ke kameře.
   
   Chcete-li nastavit IP adresu manuálně, zde je stručné shrnutí nejdůležitějších bodů.
   IP adresa routeru bývá nejčastěji 192.168.1.1, (adresu vašeho routeru zjistíte např. zadáním příkazu "ipconfig /all" do příkazového řádku a následně vyhledání adresy v řádku "Default Gateway"). Přičemž červená část je segment sítě, a poslední číslo je konkrétní adresa. Aby mohla kamera správně fungovat, tak je nutné aby
   a) Segment sítě kamery byl stejný jako segment sítě routeru 
   b) Konkrétní adresa v dané síti unikátní (je-li v jedné síti více zařízení se stejnou IP adresou, nebude správně fungovat ani jedno). Zda je určitá IP adresa volná, zjistíte například zadáním příkazu "ping 192.168.1.100". Pokud bude příkazový řádek hlásit, že adresa neodpovídá, znamená to, že je volná.

1. Zkontrolujte zda v síti, kde je kamera připojena je aktivní internet
   Připojte se do stejné sítě, a vyzkoušejte prohlížet webové stránky. 
   
   
2. Zkontrolujte, zda v zařízení ze kterého se chcete skrz internet připojit ke kameře máte aktivní internet (data / wifi)
   Vyzkoušejte se z daného zařízení připojit na libovolné webové stránky. 
   
   
3. Zkontrolujte, zda v routeru nemáte nastavena pravidla, která by komunikaci blokovala
   Nemáte-li v routeru udělána žádná speciální nastavení, tak standardně není potřeba nic měnit aby kamery fungovaly. Problém často nastává ve firemních sítích, kde IT specialista nastavil různá pravidla, blokující určitý typ komunikace. 
   V tomto případě je nutné odstranit problém na straně vašeho IT.  
   Kamery využívají pro cloudové připojení porty UDP 1-65535.
   

Vzhledem k tomu, že všechny IP kamery z naší nabídky podporují cloudové připojení, tak není nutné mít veřejnou IP adresu. Zároveň není nutné dělat žádné speciální nastavení na vašem routeru. 

Není-li to u dané kamery explicitně uvedeno, není cloud nijak zpoplatněn.

Spotřeba kamer:

• Analogové kamery mají běžně spotřebu okolo 70 - 150mA
• IP kamery mají běžně spotřebu okolo 250 - 350mA

Má-li kamera IR přísvit, je nutné jeho spotřebu v dobu kdy je aktivní (většinou v noci), připočíst ke spotřebě samotné kamery. Orientační hodnoty jsou následující:

• do 15m = 200 - 300mA
• do 25m = 300 - 400mA
• do 50m = 500 - 800mA

Jakou spotřebu mají nízkospotřebové kamery:

Nízkospotřebové kamery fungují tak, že se v klidovém režimu uspávají, a jsou schopny snížit spotřebu i pod 1mA. Z klidového režimu se pak mohou probrat zpravidla pokynem z mobilní aplikace, nebo pomocí pohybového (PIR) či jiného senzoru. V aktivním stavu, je pak jejich spotřeba srovnatelná, s běžnými kamerami. Z toho vyplývá, že nízkospotřebové kamery jsou vhodné pro použití zejména v místech, kde není nutné kontinuální dohled, a kde není příliš mnoho pohybu.

Mnoho kamer z naší nabídky je vybaveno IR přísvitem, který umožňuje noční vidění. Podle vlnové délky IR záření, pak existují 2 typy přísvitů:

1. 940nm - zcela neviditelné záření
   I při přímém pohledu na diody, není lidským okem nic vidět. Tento typ je diskrétnější, ale naopak má o 30-50% menší dosvit. IR přísvit s vlnovou délkou 940nm využívají tedy primárně skryté kamery. 
    
2. 840nm - diody červeně svítí
   Svit není lidským okem viditelný, ale při přímém pohledu do diod, je vidět, že diody červeně svítí. Tento typ přísvitu běžně využívají tradiční bezpečnostní kamery, a to z důvodu, že umožňují noční vidění na podstatně delší vzdálenost.

Rozdíl mezi softwarovou detekcí pohybu, a detekcí pomocí PIR čidla je detailně rozebrán v článku Obrazová detekce pohybu vs. detekce pomocí PIR čidla.

U některých kamer výrobci neuvádí úhel záběru, ale pouze délku objektivu. Pro zvolení vhodného objektivu pro vaši aplikaci, vám pomůže následující tabulka.

Možnosti vyhledání a párování kamer s aplikací (sken QR, vyhledat v LAN, zvuková signalizace) jsou detailně popsány v článku Možnosti vyhleádání a párování kamer s aplikací

Zadejte kód Vámi zakoupeného produktu do vyhledávacího okénka v horní části webu. Vyhledávání by mělo na prvním místě najít samotný produkt, a následně (pokud existuje) článek v technické poradně. 

• Pakliže kód obsahuje pomlčku, vypište pouze část kódu před pomlčkou
• nepodaří-li se vám článek ke konkrétnímu produktu vyhledat, můžete zkusit vyhledat obecnou poradnu pro celou sérii produktů, které mají stejné ovládání (viz. bod 2.)

Do vyhledávacího okénka v horní části webu zadejte název série produktů např.

• Secutek SGT
• Secutek SRT
• Secutek SWX
• atd..

Procházet technickou poradnu můžete i manuálně, a to následovných způsobem

1. Vstupte do technické poradny pro bezpečnostní kamery
2. Procházejte jednotlivé články