Nejčastější dotazy 4G knoflíková kamera

12.04.2019 Adam Švejda Technická poradna pro minikamery

V této sekci najdete nejčastější dotazy týkající se 4G knoflíkové kamery Secutron SECU25-4G.

Nenajdete-li zde odpověď na váš dotaz, podívejte se také do technické poradny pro modul Secutron Core 2.02, který je v kameře použit.

1. Řešení problémů

1.1 K zařízení se nelze připojit

Problém s připojením může být způsoben tím, že:

  1. 4G LTE modem není připojen k internetu
  2. WiFi modul Secutron Core 2.02 není připojen se 4G LTE modemem
  3. Problém je v samotném modulu Secutron Core 2.02

Jednotlivé možnosti nyní blíže rozebereme.

1. 4G LTE modem není připojen k internetu

To může být způsobeno například:

  • špatným signálem
  • zapnutým PIN kódem na vložené SIM kartě
  • špatně nastaveným APN
  • absencí datového tarifu na SIM kartě

To, zda je problém v modemu ověříte snadno tím, že se na jeho WiFi síť připojíte z PC a pokusíte se načíst libovolné webové stránky – budete-li úspěšní, znamená to, že v modemu problém není.

Zde můžete ověřit rychlost internetového připojení
Pro ověření funkčnosti modemu se připojte na jeho WiFi síť (SSID: SCN-4GRT-XXXXX; heslo: 0123456789) a následně zkuste načíst libovolnou webovou stránku. Pokud se stránka nenačte, je jednoznačné, že problém je na straně modemu.

Následně do internetového prohlížeče (na zařízení, které je připojeno k WiFi SCN-4GRT-XXX) zadejte výchozí IP adresu modemu 192.168.100.1, čímž by se vám měla otevřít přihlašovací stránka do administrace modemu. Pro vstup do administrace zadejte login: admin; heslo: admin.

Video-návod pro přihlášení do administrace modemu

Připojte se do administrace routeru a zkontrolujte signál a jestli má modem přidělenou IP adresu.

Na obrázku vidíte, jak stránka vypadá v případě, že zařízení běží bez problémů.

Zařízení pracuje správně

  • je dostatečný signál
  • modem má přidělenou IP adresu

Na dalším obrázku je zobrazen nefunkční stav, kdy v modemu není vložena SIM karta. Kolonky IP address a 3G/4G Signal Strengh jsou prázdné.

Zařízení nepracuje správně

  • signál není žádný
  • IP adresa není přidělena

Řešení:
– vložte SIM kartu s vypnutým PIN kódem a dostatečným datovým tarifem

Vložíte-li do modemu SIM kartu bez datového tarifu, nebo se špatně nastaveným APN bude obrazovka vypadat jako na obrázku níže.

Modem sice zobrazuje signál, ale nemá přidělenou IP adresu.

Zařízení nepracuje správně

  • signál je dostatečný
  • IP adresa není přidělena

Definice problému:
– problém v SIM kartě

Řešení:
Problém je způsoben chybou v SIM kartě uvnitř 4G LTE modemu. Doporučujeme:

  • Zkontrolovat, že SIM karta má vypnutý PIN kód, a případně ho vypnout
  • Zkontrolovat, že SIM karta má aktivní datový tarif (např. vložením do telefonu a pokusem o načtení libovolné webové stránky). Následně buď aktivovat datový tarif, nebo vyměnit SIM kartu za jinou.
     

2. Modul Secutron Core 2.02 není propojen s modemem

Pokud jste ověřili, že problém není na straně 4G LTE modemu, prověřte zda jsou obě zařízení spolu propojena.
Pro ověření zda jsou k modemu připojena nějaká zařízení se přihlaste do jeho administrace do sekce DHCP Server – DHCP Client List. V této sekci se vám zobrazí veškerá zařízení připojená k modemu. Mějte na paměti, že jedno ze zařízení bude počítač, ze kterého zrovna do administrace modemu nahlížíte.

  • zobrazí-li se položka „Secutron Core 2.02“ v sekci DHCP Client List, funguje propojení mezi oběma zařízeními v pořádku a můžete přeskočit k bodu 3
  • nezobrazí-li se Secutron Core 2.02 (popř. jiná kamera),doporučujeme vyzkoušet ještě druhý

Způsob ověření

Druhá možnost ověření komunikace mezi modemem a kamerou je prostřednictvím mobilní aplikace Anyscene.

Ověření provedete následovně:

  1. připojte se na WiFi síť 4G modemu (SCN-4GRT-XXXX)
  2. spusťte aplikaci Anyscene
  3. stiskněte symbol „+“ pro přidání nové kamery a následně vyberte možnost „Scan local network“

Pokud aplikace vyhledá nějaké zařízení, probíhá komunikace v pořádku, a problém bude v modulu Secutron Core 2.02. Pokračujte tedy na bod 3.

V případě, že se aplikaci nepodaří žádné zařízení vyhledat, znamená to, že spolu jednotlivé komponenty nejsou propojeny.

V tomto případě:

  1. Ověřte zda koncové zařízení není vybité a je zapnuté.
  2. Propojte obě zařízení konfiguračním LAN kabelem, vyčkejte cca 1 minutu a proveďte celé ověření znovu. 

Pokud spolu zařízení komunikovat začnou, znamená to, že je problém způsoben špatnou konfigurací WiFi, kterou můžete nastavit přes aplikaci Anyscene – modul je nutné připojit na WiFi 4G modemu SCN-4GRT-XXXXX (heslo je: 0123456789).

poté co se zobrazí symbol srdce vyčkejte ještě, než se zobrazí symbol fajfky. Následně můžete odpojit konfigurační LAN kabel.

 

V případě, že spolu zařízení nezačnou komunikovat ani po připojení konfiguračního LAN kabelu, pokračujte bodem 3.

3. Problém je v samotném modulu Secutron Core 2.02

Pokud se problémy nepodaří odstranit pomocí výše uvedených tipů, pak vše nasvědčuje tomu, že je zařízení vadné. V tomto případě ho bude nutné zaslat dodavateli k posouzení a případné opravě.

1.2 Kamera je online ale obraz není vidět

Tento problém může být způsoben:

  • Omezenou rychlostí internetu v 4G modemu, či vašem mobilním zařízeníVyčkejte alespoň 5 minut, jestli se obraz zobrazí. Pokud ano, tak aktivujte dostatečný datový tarif na SIM kartě. Pokud ne, pokračujte bodem 2.
  • Vidíte-li pouze černou obrazovku, je problém v připojení kamery. V tomto případě je pravděpodobně poškozen kabel od kamery, a bude nutné zaslat zařízení dodavateli na kontrolu a případnou opravu.
l

2. Obecné dotazy a nastavení

2.1 Připojení zařízení na WiFi prostřednictvím AnyScene aplikace

Ve videu níže, je předvedeno jak připojit kameru k WiFi síti prostřednictvím aplikace AnyScene.

Aplikaci AnyScene využívají například produkty Secutron DoorGuard-W, či 4G Knoflíková kamera.

2.2 Nastavení emailových notifikací z kamery

Ve videu níže je zobrazeno jak prostřednictvím AnyScene aplikace nastavit emailové notifikace z kamery.

2.3 Kolik internetových dat je nutné pro 1 hodinu přenosu obrazu?

Spotřeba dat při přenosu obrazu je ovlivněna primárně nastavením obrazu a  snímkováním. Při nastavení VGA rozlišení a snímkování 25FPS je průměrná  spotřeba dat 500Mb/1h.

2.4 Obraz kamery je rozmazaný

Pokuste se kameru zaostřit otáčením knoflíku. Toto zařízení disponuje manuálním ostřením kamery, které je nutné před akcí prověřit a případně doladit. 


Líbil se Vám tento článek?
Nejčastější dotazy na hodinky s kamerou Nejčastější dotazy na hodinky s kamerou Poradna pro modul Secutron Core 2.02 Poradna pro modul Secutron Core 2.02

Diskuze

Téma zatím nikdo nekomentoval.

Do diskuse mohou přispívat pouze registrovaní a přihlášení uživatelé.

Nejširší nabídka

Přes 5000 produktů

​Zakázková výroba

Od návrhu po realizaci

Diskrétní doručení

Bez údajů o eshopu

​Specialista v oboru

Více než 5 let v oboru